1.目的和范围

2.认证依据

3.对认证审查人员的要求

4.认证程序（包括认证模式和认证领域划分）

5.评价

6.认证资格的暂停（含恢复）、撤销和注销

7.认证证书和认证标志要求

8.受理转换认证证书

9.受理组织的申诉

10.认证记录的管理

附件： 商品售后服务认证人天计算表