售后服务完善程度服务认证
1、认证依据：

GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》 标准下载：/UploadProductPic/20260612/20260612160894559455.doc

SB/T 11052-2013《电子商务售后服务评价准则》 标准下载：/UploadProductPic/20260612/20260612160862266226.doc

2、认证实施规则

售后服务完善程度服务认证规则

生效日期：2026-05-10：文件编号：ZRHZ-FW-2023-02；版本号： A/04

实施规则内容：

1.目的和范围

2.认证依据

3.认证模式

4.认证领域划分

5、对认证审查人员的基本要求

6.认证程序

7.服务审查

8.认证资格的暂停（含恢复）、撤销和注销

9.认证证书和认证标志要求

10.受理转换认证证书

11.受理组织的申诉（投诉）处理

12.信息公开与报告

13.认证记录的管理

附件： 售后服务完善程度服务认证人天计算表

如需获取认证规则全文请发函至邮箱zrhz_cert@126.com或致电0755-23305084获取认证规则全文

3、认证标识

4、认证证书模板